Usuarios de la aseguradora anuncian un plantón nacional para exigir soluciones inmediatas ante la crisis en la entrega de medicamentos y la interrupción de tratamientos médicos.

Los pacientes afiliados a la Nueva EPS anunciaron la convocatoria a un plantón nacional para el próximo lunes 26 de enero, como medida de protesta frente a las graves dificultades que, según denuncian, enfrenta actualmente la prestación de los servicios de salud, especialmente en lo relacionado con la entrega oportuna de medicamentos, la continuidad de tratamientos médicos y el acceso efectivo a la atención.

La movilización fue anunciada en un documento de citación dirigido a los delegados regionales de usuarios de la aseguradora, en el que se convoca a una reunión virtual extraordinaria programada para el 17 de enero a las 4:00 de la tarde. El objetivo de este encuentro es coordinar y organizar la jornada de protesta, así como consolidar una postura unificada frente a la situación que atraviesan millones de afiliados en todo el país.

En total, 22 representantes regionales de usuarios fueron convocados a esta reunión, quienes tendrán la tarea de articular las acciones a desarrollar en distintas ciudades y formalizar el respaldo al plantón nacional. De acuerdo con los organizadores, la movilización se realizará de manera pacífica y dentro del marco legal, amparada por la Constitución y las normas que regulan la participación ciudadana en el sistema de salud.

La convocatoria surge en un contexto que los propios usuarios, así como gremios del sector y expertos en salud pública, califican como crítico. Entre las principales denuncias se encuentran las fallas reiteradas en la entrega de medicamentos, la interrupción de tratamientos médicos, la cancelación de citas y las dificultades para acceder a servicios esenciales, situaciones que ponen en riesgo la vida y la salud de los pacientes.

Según los voceros del movimiento, estas problemáticas afectan a cerca de 11 millones de afiliados de la Nueva EPS, una de las aseguradoras más grandes del país. La entidad se encuentra bajo intervención forzosa administrativa por parte de la Superintendencia Nacional de Salud desde abril de 2024, en un proceso que buscaba corregir deficiencias financieras y administrativas, pero que, según los usuarios, no ha logrado mejorar las condiciones de atención.

En la citación enviada a los delegados regionales también se advierte que la protesta tiene como propósito exigir un encuentro inmediato con el agente especial interventor, Luis Óscar Galves, así como con la alta dirección de la Nueva EPS. Los usuarios cuestionan que la entidad lleve tres años sin presentar estados financieros, lo que incrementa la incertidumbre sobre su sostenibilidad y la capacidad real de responder a las necesidades de los afiliados.

Además del plantón, los representantes de los usuarios señalaron que se discutirán estrategias de carácter institucional, jurídico y social, con el fin de presionar soluciones estructurales y garantizar el respeto al derecho fundamental a la salud. La intención, explican, es mantener una posición conjunta y coordinada que permita establecer una comunicación efectiva con las directivas de la EPS y con las autoridades de control.

Los delegados insistieron en que la movilización no busca generar confrontación, sino visibilizar una crisis que consideran insostenible y que ha llevado a miles de pacientes a asumir costos de su propio bolsillo o a suspender tratamientos indispensables. La expectativa de los usuarios es que, a partir de esta protesta, se produzcan respuestas concretas y verificables por parte de la Nueva EPS y del Estado.