{"id":6603,"date":"2026-02-07T21:44:00","date_gmt":"2026-02-08T02:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elpirobo.com\/?p=6603"},"modified":"2026-02-10T09:53:29","modified_gmt":"2026-02-10T14:53:29","slug":"pacientes-de-nueva-eps-denuncian-abandono-seis-meses-esperando-examenes-y-medicamentos-que-no-llegan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elpirobo.com\/?p=6603","title":{"rendered":"Pacientes de Nueva EPS denuncian abandono: seis meses esperando ex\u00e1menes y medicamentos que no llegan"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Usuarios con enfermedades graves relatan filas interminables, tratamientos suspendidos y silencio institucional, mientras las quejas contra Nueva EPS se disparan tras la intervenci\u00f3n del Gobierno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nancy Mart\u00ednez Salazar, de 58 a\u00f1os, vive con c\u00e1ncer, diabetes e hipertensi\u00f3n. Sin embargo, lo que hoy la mantiene en estado de ansiedad no son sus diagn\u00f3sticos, sino la incertidumbre que enfrenta como usuaria de Nueva EPS. Desde hace seis meses espera una resonancia de mama clave para determinar si tiene un residuo tumoral activo, un examen que podr\u00eda definir su tratamiento y su pron\u00f3stico de vida. La respuesta de la EPS ha sido siempre la misma: no hay agenda.<\/p>\n\n\n\n<p>Mart\u00ednez reside en Popay\u00e1n, donde no existen los equipos necesarios para realizar el estudio, por lo que debe desplazarse a Cali. A pesar de contar con la autorizaci\u00f3n m\u00e9dica, la prueba nunca se ha programado. \u201cLas c\u00e9lulas cancer\u00edgenas son de r\u00e1pida proliferaci\u00f3n. Necesito un diagn\u00f3stico concreto, sin eso no me pueden atender\u201d, relat\u00f3 en di\u00e1logo con EL COLOMBIANO, explicando que la espera prolongada incrementa el riesgo sobre su salud.<\/p>\n\n\n\n<p>La falta de atenci\u00f3n no se limita a los procedimientos diagn\u00f3sticos. Nancy tampoco recibe sus medicamentos. En la farmacia la respuesta se repite: \u201cno hay\u201d. Seg\u00fan su f\u00f3rmula m\u00e9dica, deber\u00eda contar con Letrozol 2.5 mg, metformina 1000 mg combinada con sitagliptina 50 mg de liberaci\u00f3n prolongada y enalapril 20 mg, medicamentos esenciales para controlar su c\u00e1ncer, diabetes e hipertensi\u00f3n. Ante la negativa, ha tenido que comprarlos por su cuenta, asumiendo un gasto mensual de 410.000 pesos, una carga econ\u00f3mica insostenible para una paciente cr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEl problema no es solo que no haya medicamentos, sino el desgaste f\u00edsico y emocional. Cuando uno es paciente oncol\u00f3gico no tiene la energ\u00eda para ir de un lado a otro. Yo estoy cansada, muy cansada. Despu\u00e9s de las quimioterapias uno queda quemado, y nadie llama a avisar si el medicamento lleg\u00f3 o no. Uno tiene que ir a hacer filas enormes y adivinar si hay\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>En Popay\u00e1n, las filas frente a las farmacias de Nueva EPS ya no son la imagen m\u00e1s extrema. Pacientes han instalado carpas o han pasado la noche en sillas en los alrededores de los dispensarios, con la esperanza de ser los primeros en acceder a los pocos medicamentos disponibles. Escenas similares se repiten en distintas ciudades del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Mart\u00ednez ha presentado m\u00faltiples quejas ante la Superintendencia de Salud, sin obtener respuesta. Esa falta de reacci\u00f3n institucional tambi\u00e9n fue denunciada por decenas de pacientes que realizaron un plant\u00f3n pac\u00edfico frente a la sede de Nueva EPS en Bogot\u00e1. Los manifestantes hacen parte de Pacientes de Alto Costo, una organizaci\u00f3n ciudadana que agrupa a personas con enfermedades graves y cr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9stor \u00c1lvarez, presidente de la organizaci\u00f3n, asegur\u00f3 que el silencio de la Superintendencia \u2014dirigida por Bernardo Camacho\u2014 es uno de los aspectos m\u00e1s preocupantes del caso. \u201cEst\u00e1 totalmente callada. Solo hemos recibido correos diciendo que notificaron las quejas y ya. No se ha abierto una sola investigaci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1lvarez explic\u00f3 que, como parte de la presi\u00f3n social, se cre\u00f3 la llamada \u201cMesa por la Vida\u201d, un espacio de di\u00e1logo en el que deber\u00edan participar Nueva EPS, la Superintendencia y la Defensor\u00eda del Pueblo. Sin embargo, el interventor de Nueva EPS, Luis \u00d3scar Galves, no ha asistido a las reuniones. \u201cUna vez baj\u00f3 a hablar con nosotros porque advertimos que habr\u00eda problemas. Se comprometi\u00f3 a mejorar, pero minti\u00f3. Nunca m\u00e1s volvi\u00f3 a aparecer\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Las cifras respaldan la denuncia. Seg\u00fan registros de Pacientes de Alto Costo, antes de la intervenci\u00f3n de Nueva EPS en 2024, cerca del 90 % de los pacientes recib\u00eda sus medicamentos. Hoy, esa cifra habr\u00eda ca\u00eddo al 40 %, y en algunos municipios de la Costa Caribe el porcentaje ser\u00eda cero.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEl derecho a la salud se est\u00e1 violando de forma sistem\u00e1tica. A diario mueren pacientes. Cuando alguien muere de c\u00e1ncer nadie dice que muri\u00f3 por falta de medicamentos, pero en Colombia eso pasa todos los d\u00edas. La agenda de salud deber\u00eda ser prioritaria\u201d, advirti\u00f3 \u00c1lvarez.<\/p>\n\n\n\n<p>El panorama general confirma la crisis. De acuerdo con datos oficiales de la Superintendencia de Salud, en 2025 se registraron 2.048.435 quejas por fallas en el sistema, un aumento de m\u00e1s de 443.000 frente a 2024. En promedio, se radicaron 5.612 quejas diarias, es decir, 233 por hora o tres por minuto. M\u00e1s de 1,9 millones de reclamos estuvieron relacionados con barreras para acceder a citas m\u00e9dicas, tratamientos y medicamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de Nueva EPS, las quejas se dispararon tras la intervenci\u00f3n del Gobierno en 2024, una medida que, seg\u00fan el Ejecutivo, buscaba corregir fallas estructurales. No obstante, pacientes con c\u00e1ncer, VIH, diabetes y otras enfermedades de alto costo aseguran que la situaci\u00f3n empeor\u00f3. Aunque estos tratamientos est\u00e1n cubiertos por la Unidad de Pago por Capitaci\u00f3n (UPC), los usuarios no ven reflejados los recursos en atenci\u00f3n real.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA d\u00f3nde van a parar esos recursos, nadie lo explica\u201d, concluy\u00f3 \u00c1lvarez. Hasta ahora, el Gobierno no ha respondido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pacientes de Nueva EPS denuncian demoras de hasta seis meses en ex\u00e1menes vitales, desabastecimiento de medicamentos y falta de respuesta de Supersalud. Las quejas se dispararon tras la intervenci\u00f3n del Gobierno, mientras usuarios con c\u00e1ncer y enfermedades cr\u00f3nicas enfrentan filas, gastos de su bolsillo y abandono institucional.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6604,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,49,2,5,9],"tags":[2228,3239,4909,2232,2568,8030,8028,8029,3206,2226],"class_list":["post-6603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-colombia","category-judicial","category-noticias-del-valle","category-politica","tag-crisis-en-salud","tag-derecho-a-la-salud","tag-intervencion-eps","tag-medicamentos","tag-nueva-eps","tag-pacientes-de-alto-costo","tag-pacientes-oncologicos","tag-sistema-de-salud-colombiano","tag-supersalud","tag-upc"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6603"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6605,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6603\/revisions\/6605"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}