{"id":6237,"date":"2026-01-06T23:38:00","date_gmt":"2026-01-07T04:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elpirobo.com\/?p=6237"},"modified":"2026-01-09T16:04:02","modified_gmt":"2026-01-09T21:04:02","slug":"pagina-de-supersalud-para-quejas-y-reclamos-completa-dos-semanas-caida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elpirobo.com\/?p=6237","title":{"rendered":"P\u00e1gina de Supersalud para quejas y reclamos completa dos semanas ca\u00edda"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Usuarios denuncian que el principal canal digital para reportar fallas del sistema de salud no funciona desde diciembre, sin que la entidad haya emitido una explicaci\u00f3n p\u00fablica clara.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e1gina web oficial de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), entidad encargada de vigilar, investigar y sancionar fallas en el sistema de salud colombiano, completa al menos dos semanas fuera de servicio en sus m\u00f3dulos clave para la recepci\u00f3n y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD). La situaci\u00f3n fue denunciada por usuarios en redes sociales desde el pasado 20 de diciembre, sin que hasta ahora exista un comunicado oficial dirigido a la ciudadan\u00eda explicando el alcance del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las denuncias fueron recopiladas por el comunicador especializado en temas de salud Ronny V\u00e1squez, quien alert\u00f3 sobre la gravedad de la situaci\u00f3n teniendo en cuenta que, seg\u00fan cifras oficiales, la plataforma de Supersalud recibe en promedio cerca de 6.000 quejas diarias. Para miles de usuarios, este portal es la \u00fanica v\u00eda para exigir atenci\u00f3n oportuna, reportar negaci\u00f3n de servicios m\u00e9dicos o hacer seguimiento a procesos en curso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al intentar ingresar al sitio, los ciudadanos se encuentran con mensajes de error como \u201ccompruebe que su direcci\u00f3n URL est\u00e9 bien escrita o vaya a la p\u00e1gina principal del sitio\u201d, impidiendo consultar el estado de tr\u00e1mites ya radicados o presentar nuevas solicitudes. Varios usuarios han expresado su inconformidad p\u00fablicamente, se\u00f1alando que llevan d\u00edas sin poder acceder al sistema ni obtener informaci\u00f3n clara sobre cu\u00e1ndo se restablecer\u00e1 el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pese a la magnitud del problema, Supersalud no ha emitido un pronunciamiento oficial general. Las \u00fanicas respuestas conocidas han sido mensajes individuales en redes sociales, en los que la entidad asegura estar atendiendo los casos \u201cpor interno\u201d. De manera extraoficial, funcionarios han se\u00f1alado que la ca\u00edda se debe a \u201cproblemas con el servidor\u201d y a \u201clabores de mantenimiento y actualizaci\u00f3n\u201d, sin precisar plazos ni ofrecer detalles t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante la contingencia, la Superintendencia habilit\u00f3 canales alternos para la recepci\u00f3n de quejas, aunque muchos usuarios aseguran desconocerlos por falta de difusi\u00f3n institucional. Actualmente, las PQRD pueden presentarse a trav\u00e9s del correo provisional <strong><a>correointernosns@supersalud.gov.co<\/a><\/strong>, as\u00ed como en las l\u00edneas telef\u00f3nicas <strong>(601) 483 7000<\/strong> y <strong>01 8000 513 700<\/strong>. Adicionalmente, se habilit\u00f3 un portal temporal mientras se restablece el sitio principal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situaci\u00f3n ha encendido alertas entre pacientes y veedores del sistema de salud, quienes advierten que la ca\u00edda prolongada de la plataforma vulnera el derecho fundamental a la salud y limita el acceso efectivo a los mecanismos de control ciudadano. En un contexto de crisis del sistema, la ausencia de informaci\u00f3n clara y oportuna por parte de la entidad encargada de vigilarlo agrava la desconfianza y la sensaci\u00f3n de abandono institucional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La p\u00e1gina web de la Superintendencia Nacional de Salud, a trav\u00e9s de la cual los ciudadanos presentan peticiones, quejas y reclamos, lleva al menos dos semanas fuera de servicio. Aunque Supersalud habilit\u00f3 canales alternos, la falta de comunicaci\u00f3n oficial y la ca\u00edda de una plataforma que recibe cerca de 6.000 quejas diarias ha generado fuertes cr\u00edticas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6238,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,49,2,9,3],"tags":[7771,7768,7772,7770,7769,3426,2225,2230,3002,3206],"class_list":["post-6237","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-colombia","category-judicial","category-politica","category-social","tag-crisis-del-sistema","tag-derechos-del-paciente","tag-entidades-publicas","tag-fallas-digitales","tag-pqrd","tag-quejas-ciudadanas","tag-salud-en-colombia","tag-sistema-de-salud","tag-superintendencia-de-salud","tag-supersalud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6237"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6239,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6237\/revisions\/6239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpirobo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}